Hoe kan ik helpen?

Deze Protagonist Knowledge Base biedt u een groot aantal handleidngen. Zo vindt u support handleidingen die betrekking hebben op onze diensten; maar ook handleidingen en handige weetjes voor het maken en optimaliseren van uw website. Daarnaast vindt u diversen administrative handelingen over o.a. het verhuizen van domeinnamen.

Een mailaccount configureren op een Iphone/Ipad

Ga op uw Iphone/Ipad naar de knop ‘instellingen’ en daarna naar de optie ‘Mail.Contacten, Agenda’. Kies daarna de optie ‘Nieuwe account’ u krijgt dan de onderstaande schermafbeelding te zien. Kies hier de optie ‘Anders’. Kies vervolgens de optie ‘Voeg mailaccount toe’ Nu moeten er een aantal velden ingevuld worden. Naam:  Hier kunt u de naam…

Lees meer ›

Uw Hostfile aanpassen

Bij het overzetten van een website naar een nieuwe hostingpartij  kan het van pas komen deze te controleren voordat de omzetting voltooid word. Ook als u een website wil ontwikkelen/benaderen zonder dat anderen hier bij kunnen kan het aanpassen van uw hostfile de oplossing zijn. Via de Windows hosts file is het mogelijk een website…

Lees meer ›

Een e-mailadres aanmaken

U kunt inloggen in uw control panel op onze homepage www.protagonist.nl onder login. Klik de knop beheer aan en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Als het inloggen geslaagd is komt u op het hoofdscherm van uw control panel. Op uw hosting te benaderen kiest u hier voor Domeinen. Een overzicht van uw domeinen word…

Lees meer ›

Wachtwoord E-mailadres aanpassen.

U kunt inloggen in uw control panel op onze homepage www.protagonist.nl onder login. Klik de knop beheer aan en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord in. Als het inloggen geslaagd is komt u op het hoofdscherm van uw control panel. Op uw hosting te benaderen kiest u hier voor Domeinen. Een overzicht van uw domeinen word…

Lees meer ›

Hoe kan ik een domeinnaam verhuizen naar Protagonist?

Als je domeinnaam op dit moment nog bij een andere partij staat, dan is het alleen mogelijk deze naar ons toe te verhuizen wanneer je ook in het bezit bent van een zogeheten ‘verhuistoken’. Zorg er dus voor dat je ruim voor de verloopdatum van jouw domeinnaamregistratie deze verhuizing bij ons in gang hebt gezet…

Lees meer ›

Wanneer komt mijn abonnement bij Protagonist te vervallen?

Tenzij de overeenkomst anders vermeldt, wordt een overeenkomst voor alle producten en/of diensten van Protagonist aangegaan voor de duur van 12 maanden. De looptijd is tevens op de factuur aangegeven. Na afloop van een termijn vindt stilzwijgende verlenging voor een zelfde periode plaats, behoudens tijdige opzegging door de afnemer of Protagonist. Protagonist hanteert een opzegtermijn…

Lees meer ›

Eerste keer een VPS schijf vergroten

Deze handleiding is voor wanneer je een VPS schijf voor het eerst wilt vergroten. Heb je een VPS schijf al eerder vergroot? Bekijk hier de handleiding: Een VPS schijf opnieuw vergroten. Open partitie beheer met het volgende commando: Je kunt een weergave tonen van de gebruikte partitie met de opdracht: p. Voorbeeld: Vervolgens kun je een nieuwe partitie aanmaken…

Lees meer ›

Een VPS schijf opnieuw vergroten

Wil je de VPS schijfcapaciteit nogmaals verhogen, dan dien je eerst de oude partitie te verwijderen. Hieronder zie je de vervolgstappen om de schijfcapaciteit nogmaals te verhogen. Deze stappen moet je pas volgen wanneer de schijfcapaciteit verhoogd is binnen je VPS control paneel. Ben je op zoek naar het vergoten van een VPS schijf voor…

Lees meer ›

Facturatiemogelijkheden

Welke facturatiemogelijkheden zijn er bij Protagonist? Bij Protagonist bieden we twee facturatiemogelijkheden aan: Per jaar en per kwartaal. Deze keuze heeft verder geen invloed op de looptijd van de diensten. Bij mijn vorige hostingprovider had ik een langere betalingstermijn, is dat ook mogelijk bij Protagonist? Een langere betalingstermijn is in veel gevallen mogelijk bij Protagonist.…

Lees meer ›

Exchange 2010 instellen op een windows toestel

Outlook 2007/2010/2013 ondersteunt de functie Autodiscovery. Om een automatische configuratie voor de toegang tot uw postvak te krijgen, vereist deze functie slechts dat u het e-mailadres en wachtwoord voor uw postvak invoert. Open Start > Control panel > E-mail. Het venster E-mailinstellingen verschijnt. Klik op de knop Profielen weergeven. Het venster verschijnt. Controleer of de…

Lees meer ›

Uw mailaccount verhuizen naar Protagonist.

Indien u bij uw oude provider e-mailaccounts aan uw domein gekoppeld heeft, zullen deze ‘aan de Protagonist kant’ via uw PLESK Control Panel opnieuw aangemaakt moeten worden. Als de mailboxen ingesteld zijn vóór de verhuizing voltooid is loopt u namelijk geen risico om e-mails te missen tijdens en ná de verhuizing. Het is uiteraard ook…

Lees meer ›

Geplande taken

Op alle Protagonist servers draait een programma dat commando’s kan uitvoeren op door de gebruiker vastgestelde tijden. Dit noemt men een Cronjob. Via Cronjobs is het bijvoorbeeld mogelijk om iedere nacht een reservekopie te laten maken, elk uur een PHP script uit te voeren of elke maandag een mailing te versturen. Het instellen van een crontab…

Lees meer ›

Een database aanmaken en inzien

Om bepaalde scripts/CMS systemen te laten werken, heeft u soms een database nodig. Bij onze Linux hosting pakketten vanaf het Starter pakket zijn MySQL-databases inbegrepen. Hoe u een database kunt aanmaken staat hieronder beschreven.   U dient hiervoor allereerst in te loggen op uw beheeromgeving op onze homepage: http://www.protagonist.nl. Wanneer u op onze site bent,…

Lees meer ›

Uw FTP-Accounts beheren

Het is mogelijk dat het FTP wachtwoord dat u toegestuurd is bij de uitlevering van uw hosting, te veranderen. Zo kan het voorkomen dat u niet zeker bent van uw wachtwoord en het daarom wil aanpassen, maar ook kunt u met de hieronder omschreven handelingen uw FTP-accounts aanmaken, verwijderen en beheren. Uw wachtwoord wijzigen doet…

Lees meer ›

Zelf een Redirect instellen

Het komt geregeld voor dat klanten een domeinnaam hebben en deze door willen laten verwijzen naar een andere locatie op het internet. Dit noemt men ook wel een ‘redirect’. Een redirect kan op diverse manieren aangemaakt worden: – Door het domein als redirect aan te maken op de server – Door middel van een index-file…

Lees meer ›

ModSecurity

Modsecurity is een beveiligings- en anti-spam firewall die op alle shared hosting servers van Protagonist actief is. Deze firewall controleert bijvoorbeeld posts die op uw domeinen geplaatst worden op woorden die veel door spammers gebruikt worden, maar ook kijkt Modsecurity naar links die verwijzen naar malware sites, en voorkomt het dat deze online geplaatst worden…

Lees meer ›

Website Foutmeldingen

Soms bezoekt u misschien wel eens een website en krijgt u niet de juiste pagina’s te zien maar een foutmelding. Omdat sommige foutmeldingen wel eens voor verwarring of paniek kunnen zorgen hebben wij de meest voorkomende meldingen voor u uitgelicht:   502 Bad Gateway: Er zijn grof gezegd twee verschillende situaties: – U krijgt de…

Lees meer ›

Mail-Leveringsproblemen

Het kan voorkomen dat u een mail wil verzenden, maar dat deze om een (onduidelijke) reden niet afgeleverd kan worden. Zo kan het zijn dat de ontvanger uw mailadres geblokkeerd heeft, maar in de meeste gevallen is dit niet de oorzaak. Ook kan het zo zijn dat de mailbox van de ontvanger vol zit. Ook…

Lees meer ›

Mailinstellingen Externe Providers

Het kan zijn dat u in plaats van uw eigen uitgaande server, liever gebruik maakt van de dienst van een andere provider. Wij hebben daarom de meest voorkomende mailservers in Nederland voor u op een rijtje gezet: 1/9 12Move | smtp.12move.nl A A1 | mail.a1.nl A2000 | smtp.a2000.nl Acon | mail.acon.nl B Bart | mail.bart.nl…

Lees meer ›

FTP verbinding maken

Om bestanden via FTP op uw website te plaatsen raden wij het FTP-programma  Filezilla aan. Dit is een gratis programma dat u kunt downloaden via onderstaande knop: U dient de ‘Client Versie’ te downloaden. Als u de applicatie heeft geïnstalleerd en opgestart dient u het volgende in te vullen om verbinding te maken: Bij Host…

Lees meer ›

Map Afschermen

Het is mogelijk een map of submap op uw domein met een gebruikersnaam en wachtwoord te beveiligen. Dit is handig wanneer u bijvoorbeeld alleen bepaalde personen toegang wil geven tot een bepaald gedeelte op uw website, of bepaalde bestanden die in deze map geplaatst zijn. U dient hiervoor allereerst in te loggen op uw beheeromgeving op…

Lees meer ›

Subdomein aanmaken

Binnen uw domein kunt u ook subdomeinen aanmaken. U kunt deze herkennen doordat het subdomein afgescheiden is door een punt. Een voorbeeld zou kunnen zijn: sub.protagonist.nl Protagonist.nl is hierin het hoofddomein, en ‘sub.’ het gedeelte dat hier als subdomein onder valt. Subdomeinen zijn handig wanneer u bijvoorbeeld  nieuwe website wil ontwikkelen, of bepaalde mogelijkheden wil testen zonder…

Lees meer ›

Uw logbestanden beheren

Op uw webruimte worden logbestanden bijgehouden over de activiteiten op uw site. Deze nemen natuurlijk wel ruimte in en daarom kunt u zelf uw logbestanden verwijderen, om zo ruimte te besparen. U kunt inloggen in uw control panel op onze homepage http://www.protagonist.nl onder login. Klik de knop login aan en vul uw gebruikersnaam en wachtwoord…

Lees meer ›

Spamfilter beheren

Protagonist maakt gebruik van het geavanceerde Spamfilter systeem van Spamexperts (https://www.spamexperts.com/nl/) Indien u e-mail verwacht van een afzender en u ontvangt deze niet in uw mailbox dan is de kans groot dat het bericht in een spamfilter is geweigerd. Om dit na te gaan kunt u inloggen op de Protagonist website bij ‘beheer’ en vervolgens…

Lees meer ›

Domeinnaam verhuizen

.nl domeinnaam: Om een .nl domeinnaam te kunnen verhuizen naar Protagonist dient u bij uw huidige provider een verhuistoken op te vragen. Dit is een code die bestaat uit letters en cijfers die speciaal gegenereerd word voor uw domeinnaam. Deze code kunt u per e-mail dan sturen naar sales@protagonist.nl. Een .nl domeinnaam kunnen wij van Protagonist binnen een…

Lees meer ›